OPŠTI USLOVI PRODAJE

NARUČIVANJE


Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Klikom na polje „Dodaj u korpu“, određeni proizvod stavljate u „Korpu“. U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.

Kada ste odabrali željene proizvode i želite da pogledate šta ste sve stavili u korpu, kliknite na polje „Vaša korpa“. U „Vašoj korpi“ možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite. Takođe, „Korpa“ poseduje opciju da određene proizvode izbacite iz nje.

Proizvode iz „Vaše korpe“ naručujete klikom na polje „Naruči izabrane proizvode“. U koracima koji slede će biti potrebno da navedete Vaše osnovne kontakt podatke, adresu za isporuku i da izaberete način plaćanja.

Klikom na dugme „Potvrdi“ narudžbenica će biti kreirana i odmah će Vam biti poslat email koji sadrži sve elemente Vaše narudžbenice.

Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da popravimo. Iako nas ne vidite, mi smo tu sa druge strane ekrana i spremni smo da Vam pomognemo u svakoj situaciji.

VAŽNO! Ukoliko imate problema sa naručivanjem, potrebna Vam je hitna dostava ili su Vam potrebne dodatne informacije i saveti, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na broj 011/3087-214.

NAČIN PLAĆANJA


Proizvode koje želite da kupite putem MEDINIC internet prodavnice možete platiti na sledeće načine:

1. Pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Takođe plaćate i troškove isporuke za narudžbine manje od 500,00 RSD.

VAŽNO! Prilikom plaćanja pouzećem Pošta naplaćuje proviziju za prenos sredstava. Veličina provizije zavisi od veličine računa. Bez obzira na iznos računa, ne postoji mehanizam kojim bi taj trošak preuzeli na sebe.

2. E-banking nalogom

Plaćanje e-bankingom podrazumeva da nakon naručivanja i nakon telefonske potvrde Vaše narudžbine, elektronskim putem uplatite iznos sa predračuna dobijenog mejlom. Navedeni iznos treba da uvećate za vrednost poštarine od 120,00 RSD za narudžbine manje od 500,00 RSD. Podaci neophodni za plaćanje e-banking nalogom su:

Naziv i adresa primaoca:
Medinic doo
Daničareva 57
11000 Beograd

Svrha plaćanja:
Promet usluga i dobara

Broj računa primaoca:
275-220006177-66

Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.

VAŽNO! Prilikom plaćanja e-banking nalogom Vaša banka može da Vam naplati proviziju za prenos sredstava. Veličina provizije zavisi od veličine računa. Bez obzira na iznos računa, ne postoji mehanizam kojim bi taj trošak preuzeli na sebe.

3. Uplatnicom na šalteru

Plaćanje uplatnicom na šalteru podrazumeva da nakon naručivanja i nakon telefonske potvrde Vaše narudžbine, uplatite iznos sa predračuna dobijenog mejlom, putem opšte uplatnice na šalteru pošte ili bilo koje druge poslovne banke. Iznos naveden na predračunu treba da uvećate za vrednost poštarine od 120,00 RSD za narudžbine manje od 500,00 RSD.

Podaci koji su Vam neophodni su isti kao i za plaćanje e-banking nalogom.

Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.

VAŽNO! Prilikom plaćanja uplatnicom na šalteru Vaša banka može da Vam naplati proviziju za prenos sredstava. Veličina provizije zavisi od veličine računa. Bez obzira na iznos računa, ne postoji mehanizam kojim bi taj trošak preuzeli na sebe.

USLOVI ISPORUKE


 Gde se roba isporučuje?

 Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, odnosno u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe Post Expressa.

Radno vreme sližbe je svakog radnog dana od 08:00 do 19:00h, subotom od 09:00 do 13:00h.

Rok isporuke

Nakon što ste potvrdili narudžbinu, u najkraćem mogućem roku kontaktiraće Vas naš operater telefonom, radi potvrde narudžbine i Vaših podataka. Sve narudžbine poslate radnim danima do 12h biće obrađene istog dana (potvrđene i dogovoren datum isporuke). Narudžbine poslate radnim danima posle 12h mogu biti obrađene i sledećeg radnog dana, a narudžbine poslate vikendom, kao i u toku državnih praznika, prvog sledećeg radnog dana.

Od trenutka roba koju ste poručili stiže na Vašu adresu u roku od 24h do 48h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke) u zavisnosti od adrese isporuke.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi isporuke bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, ostavlja obaveštenje o prispeću pošiljke, koju onda lično preuzimate u najbližoj Pošti. Ukoliko u roku navedenom na obaveštenju o prispeću pošiljke ne preuzmete pošiljku, pošiljka se vraća nama.  Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Cena isporuke

Isporuke za narudžbine veće od 500,00 RSD je besplatna. Za sve porudžbine čiji je račun manji od 500,00 RSD isporuka se naplaćuje i iznosi oko 120,00 RSD. Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru.

Cene proizvoda

Sve navedene cene proizvoda su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). Cena koju kupac dobije na fiskalnom računu je obavezujuća kako za prodavca tako i za kupca.

Medinic doo ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje e-mail obaveštenja kupcu ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene, npr. umesto 10.000,00 RSD je navedena cena 100,00 RSD, i sl.

Medinic d.o.o. ima diskreciono pravo da ograniči količine pojedinih akcijskih proizvoda koje može kupiti jedan potrošač, u cilju sprečavanja eventualnih zloupotreba i omogućavanja širem krugu potrošača da dođu do željenog proizvoda.

RADNO VREME


Internet prodavnica Medinic radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.

U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

REKLAMACIJE


  • Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket da li ima vidnih fizičkih oštecenja.Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete.U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 011/30817 214  ili nam pošaljite e-mail na office@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
  • Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 011/30817 214  ili nam pošaljite e-mail na office@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
  • Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave nesaobraznost u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice pozovite telefonom na broj 011/30817 214  ili nam pošaljite e-mail na office@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI


U ime internet prodavnice Medinic obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe.

Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.